Sejak awal kerja jadi auditor, sampe kemudian pindah kerja jadi Company Accountant, gue termasuk tipe orang yang suka marah-marah di kantor. Gue gampang banget tersulut emosinya kalo lagi banyak kerjaan, dikejar deadline, pusing sama kerjaan yang susahnya setengah mati, atau ngomel saat melihat kesalahan yang dilakukan rekan kerja gue. Jangankan bawahan gue deh, sebelumnya gue bisa ngomel-ngomel sama orang lain yang jabatannya sama-sama manajer, atau bahkan, bersikap sedikit judes sama atasan gue sendiri.

Sampai kemudian suatu waktu, sekitar 3 bulan yang lalu, mulai terjadi beberapa hal yang membuat gue kepengen berubah. Sejak saat itu sampai sekarang, gue terus mencari cara untuk mengendalikan emosi gue di kantor. Dan berikut ini adalah cara-cara yang udah terbukti berhasil bikin gue jadi lebih kalem di tempat kerja.

1. Kalo kerjaan lagi numpuk, sampe bikin bingung mana yang harus dikerjain duluan, untuk meredakan emosi, gue bakal inget-inget masa idle a.k.a masa-masa doing nothing a.k.a masa-masa magabut. Cuma magabut sehari-dua hari aja, gue udah kayak cacing kepanasan! Jadi ya sudah… nikmati aja semua tumpukan kerja yang ada daripada mati bosen karena doing nothing in the office. Setelah mulai bisa berpikir dengan tenang, gue akan mulai set priority berdasarkan tenggat waktu, tingkat kesulitan, serta jika diperlukan, gue akan mendelegasikan beberapa pekerjaan ke staf-staf gue;
2. Kalo lagi bener-bener mepet dikejar deadline yang sangat-sangat penting, gue akan tutup pintu ruangan, turn-off YM, put my BB in silent (I do not use my BB for business matter), and sometimes, I will tell my staffs for not disturbing me for a while. Menghindari hal-hal yang dapat mengalihkan perhatian seperti itu efektif banget untuk speed-up our work. Penting juga supaya kita bisa fokus sama satu pekerjaan yang sudah due itu;
3. Kalo lagi stres sama kerjaan yang susahnya setengah mati, maka gue akan bilang begini sama diri gue sendiri, “Masih mending gue ngerjain hal-hal susah kayak gini daripada disuruh ngerjain hal-hal remeh yang anak SMA juga bisa kerjain.” Gue juga akan menekankan sama diri gue sendiri bahwa gimanapun, pekerjaan yang sulit akan selalu membuat gue jadi lebih pintar dan selangkah lebih maju;
4. Kalo bos lagi banyak maunya, nyuruh ngerjain hal-hal ajaib yang bikin bingung, gue nggak lagi komplain. Gue inget-inget aja nasib orang-orang yang dicuekin dan nggak dianggap penting sama bosnya sendiri… Kalo ngutip komentar bos gue, “Dikasih banyak kerjaan itu artinya bos percaya sama kamu.” And remember one thing… banyaknya keluhan cuma akan membuat si bos lebih memilih untuk memberikan pekerjaan itu ke orang lain! I’m even gonna feel worse if I see someone else is taking over my job;
5. Kalo mood bos lagi jelek, lagi ngadat, atau lagi suka ngelakuin hal-hal yang bikin kesel, gue inget-inget aja daftar kebaikan dia selama ini… Gue juga toh enggak selalu bisa jadi bos yang baik buat staf-staf gue… Jadi kalo gue pengen dimaklumin sama mereka, maka gue juga harus bia maklumin bos gue itu;
6. Kalo lagi kesel sama orang-orang yang nggak bales e-mail gue… ya gue inget-inget aja, kalo gue juga enggak selalu balas e-mail mereka, hehehehe. Tapi sebetulnya, enggak bales message orang lain itu nggak sopan loh… Bales e-mail itu udah jadi bagian dari job desk kita. Kalo gue sih cuma suka males menutup e-mail dengan reply just to say “ok” atau “noted”. Kalo ada yang ditanyain sih, gue pasti jawab. Makanya, kalau ada orang yang nggak jawab pertanyaan gue via e-mail, gue akan tegur langsung atau kirim e-mail yang berisi follow up;
7. Kalo gue terima e-mail yang isinya menyebalkan… gue akan klik icon ‘pending task’. Gue balas e-mail menyebalkan itu nanti aja kalo emosi gue udah mulai reda;
8. Kalo gue lagi keseeeeelll banget sama salah satu rekan kerja, gue akan ngetik e-mail yang isinya panjaaaang banget, hanya untuk meluapkan amarah gue. Tapi abis itu, message-nya gue delete tanpa pernah dikirim. Kalo gue udah mulai anteng, baru deh gue ketik e-mail yang lebih kalem, mulai dari awal lagi ngetiknya, hehehehe;
9. Kalo gue lagi kesel banget sama salah satu bawahan gue, maka gue nggak pernah lagi langsung manggil mereka cuma buat diomelin habis-habisan. Sekarang, gue cuma akan kasih tau mereka bahwa mereka melakukan kesalahan, suruh mereka melakukan koreksi, ditutup dengan kalimat, “You’re making a serious mistake… Jangan sampe terulang lagi.” Kalo mood gue udah membaik, baru gue panggil mereka lagi untuk discuss lebih lanjut tentang kesalahan mereka itu;
10. Sekarang gue lebih prefer jaga jarak sama rekan kerja yang kepribadiannya enggak cocok sama gue. Berusaha bertemen sama mereka cuma akan memicu konfik yang ujung-ujungnya ganggu kerjaan di kantor. Kita emang nggak perlu akrab sama semua orang di kantor kok. Yang penting kita keep the good relationship supaya kerjaan berjalan lancar;
11. Do my best but don’t put my hopes up. Gue kerja pake strategi, prediksi, dan gue akan mewujudkannya sebaik yang gue bisa. Gue juga tipe orang yang akan mencari cara untuk melebihi ekspektasi atasan. Akan tetapi, setelah semua itu selesai, gue tidak akan menyimpan harapan apa-apa dalam hati. Reaksi atasan atas hasil pekerjaan gue bukan sesuatu yang bisa sepenuhnya gue kendalikan. Kondisi mood mereka misalnya. Sometimes, no matter how good our performance is, bosses’ bad mood would make our hard work looks just ordinary. Jadi daripada gue kecewa trus jadi marah karenanya, once one work is done, gue akan langsung mengalihkan perhatian gue dengan mengerjakan tugas yang selanjutnya; dan
12. Gue tidak lagi selalu peduli dengan pendapat orang lain tentang gue. Gue harus bisa memisahkan kapan gue harus mendengar, serta kapan gue harus menutup telinga rapat-rapat. Mendengarkan pendapat SEMUA orang cuma bikin gue jadi sakit kepala. Again, I think it was true what my boss has ever said, “We cannot always please everyone at work.”

Seperti yang kita semua ketahui, bos yang suka marah-marah itu selalu jadi topik favorit semua bawahannya. Malah diam-diam, bos yang seperti itu akan menjadi ‘public enemy’. Memang benar, kita tidak perlu menjadi angel yang disukai semua orang, tapi jangan juga menjelma menjadi devil yang suka menyakiti perasaan orang lain. Jangan pula sampai terjadi ada good staff yang malah resign karena enggak tahan dengan kelakuan gue yang udah kelewatan. Semua orang memang harus punya ability to work under pressure, tapi tetap saja, semua itu ada batasnya.

Jadi intinya, saat ini gue sedang berusaha mengurangi sikap marah-marah yang tidak pada tempatnya. Selalu marah sepanjang waktu akan membuat orang lain tidak bisa membedakan kapan kita benar-benar marah sehingga tidak akan ada manfaatnya. Gue pasti akan tetap marah, tetapi marah yang berguna dan bukan hanya sekedar pelampiasan emosi. Seperti nasehat yang sering gue dengar dari beberapa atasan gue, “Working is not only about how smart you are, but also how good you are in managing people around you.”

And of course, being angry all the time is never be a good idea to manage people around me.

Gara-gara abis baca buku “My Stupid Boss”, gue jadi terinspirasi buat nulis tentang orang-orang yang pernah atau masih jadi atasan gue. Dari belasan orang yang pernah jadi atasan gue, berikut ini 3 atasan yang gue pilih untuk gue ceritakan. Gue kasih nama mereka menggunakan inisial yang bukan merupakan singkatan nama, melainkan singkatan dari julukan yang baru aja gue buat pagi ini 🙂

Mr. MS

Waktu pertama kali ketemu MS untuk keperluan job interview (untuk posisi accounting software consultant), gue langsung punya good feeling soal si calon bos. Orangnya kelihatan baik, dan enggak sungkan untuk memuji… Gara-gara pujiannya itu, gue sampe langsung yakin banget kalo gue pasti diterima kerja di sana, hehehehe.

Seingat gue, gue enggak pernah punya konflik yang cukup berarti dengan bos yang satu ini. Akan tetapi, cukup sering terjadi, MS ngasih gue assignment yang sebetulnya melebihi kapasitas gue.

Gue pernah dikasih klien yang bergerak di bidang manufacturing, padahal saat itu, gue belum menerima training tentang modul produksi. Waktu gue lapor via telepon, MS sepertinya lupa kalo sebetulnya gue belum boleh pegang klien itu. Kemudian MS bilang, gue pulang aja… enggak papa. Fee gue akan tetap dibayar. But of course… I didn’t do that. Gue sok-sok-an nanya step by step yang dilakukan si klien dengan alasan, supaya gue tahu apakah ada yang salah dari operasional harian mereka (padahal sebetulnya, gue lagi mempelejari cara kerja modul produksi saat klien menjelaskan prosedur harian mereka itu, hehehehe). Berbekal ilmu yang udah gue punya, thank God, I could find the solution just right in time!

Setelah itu, MS seneng kasih gue klien-klien sulit yang banyak maunya. Gue udah cukup sering dikirim untuk menggantikan konsultan lain yang di-reject oleh klien karena dianggap tidak cukup capable. Pernah suatu hari, gue dapat klien yang punya sifat luar biasa jelek. Dia suka nge-reject konsultan lain bukan karena lack of skill, tapi lebih karena sifat si klien yang emang rese, terlalu banyak maunya, emosional, dan punya sensitivitas yang sangat berlebihan. Klien rese itulah yang bikin gue untuk pertama kalinya, nyaris di-reject dengan alasan: gue ini judes. Si bos langsung telepon gue dari kantor… Tadinya gue pikir gue bakal diomelin, tapi ternyata, MS malah bilang beigni, “Ya udah… kamu pulang aja. Saya juga udah ngomong sama orang-orang sales, kita udah sepakat refund uang si customer. Biar nanti software-nya kita tarik kembali. Soalnya kalo kamu juga udah nggak bisa handle, berarti emang customer itu yang keterlaluan.”

Sebetulnya, gue pantang banget minta maaf untuk sesuatu yang bukan kesalahan gue. Tapi karena tersentuh dengan kalimat bos di telepon, gue memberanikan diri datang ke klien belagu itu… untuk meminta maaf. Akhirnya gue enggak jadi di-reject, dan gue selesaikan semua assignment di sana sampai tuntas. Ego gue emang penting, tapi image perusahaan, dan kepercayaan bos sama gue, itu jauh lebih penting.

Beberapa saat menjelang gue resign dari perusahaan itu, seorang anak baru yang ditugaskan untuk on-job training sebagai asisten gue bilang begini, “Pak MS sering banget lho, cerita tentang Mbak di kelas training. Kelihatannya dia bangga, punya staf kayak Mbak Riffa.”

Gue kerja bareng MS tidak terlalu lama. Tapi sebagai bos pertama dalam sejarah karier gue, dia udah berhasil menumbuhkan kepercayaan diri gue dalam dunia kerja. Asalkan gue mau berusaha, gue pasti bisa… apapun rintangannya.

Mr. OA

Bos gue yang satu ini terkenal nyentrik. Tipe bos yang jelas-jelas menyadari bahwa ada banyak bawahan yang sebel sama dia. Tapi dia selalu bilang sama gue, dia sedang berusaha untuk berubah. Dan emang kalo sama gue, sikap menyebalkannya secara signifikan lebih mendingan daripada sikap dia ke beberapa orang lainnya. Bahkan, bukan cuma mendingan… dalam beberapa hal, dia juga baek banget sama gue. Misalnya kalo pulang malem dalam waktu yang bersamaan, dia suka nganter gue pulang sampe ke gang depan rumah… Abis itu dengan entengnya dia bilang, “Walaupun gua anter, elo tetep charge taksi aja… nanti gue tanda tangan. Nggak bakal ada yang tau.”

Tapi tentunya, sebagai karyawan jujur, gue enggak pernah reimburse taksi lembur kecuali gue beneran pulang naik taksi, hehehehe.

Hidup gue terbilang jadi enak selama kerja bareng OA. Mau cuti gampang, reimburse gampang, charge overtime gampang, chargeable hours juga gampang, bahkan… promotion pun, menjadi sesuatu yang relatif lebih mudah buat gue. Oh ya, di luar pekerjaan, OA juga suka curhat… Gue jadi suka ngerasa, sepertinya dia bukan cuma nganggep gue sebagai stafnya dia aja, tapi juga sebagai teman yang bisa dipercaya.

Sama seperti bos pertama gue, OA ini juga mempercayai kapasitas gue melebihi kepercayaan gue terhadap diri gue sendiri. Baru satu tahun gue bekerja, gue udah dipercaya buat jadi person in charge (acting senior) untuk satu klien baru yang bergerak di bidang produksi. Padahal sebelumnya, pekerjaan gue masih nggak jauh dari prosedur yang gampang-gampang. Prosedur remeh yang selalu gue keluhkan dengan, “Kerjaan kayak gini sih, anak SMA juga bisa!”

Tapi waktu disuruh jadi PIC, gue sempet takut juga. Dari kerjaan remeh ala anak SMA, tiba-tiba disuruh jadi in charge untuk all procedures, di klien baru pula! Masalahnya kalo klien baru itu artinya belum ada working paper tahun lalu yang bisa gue jadikan contoh! Udah gitu, gue kerja dibantu dua staf yang masih baru banget kerja di perusahaan gue itu.

Syukurlah sampai akhir, pekerjaan selesai dengan baik. At the end of the project, OA bilang begini, “Selama elo jadi in charge di sana, gua jadi bisa tidur nyenyak. Gua gak pusing mikirin itu klien, hehehehe.”

Sayangnya di saat-saat terakhir gue kerja di perusahaan itu, entah kenapa, OA bersikap antipasti sama gue. Padahal waktu itu, gue sedang kerja under manajer lain. Jadi bukan karena ada konflik kerja terus dia jadi sebel sama gue. Bahkan anehnya, pada saat gue mengajukan surat resign, dia enggak mau tanda tangan surat resign gue loh. Untunglah gue masih punya 2 manajer lainnya, jadi gue tetep bisa resign tanpa perlu ada tanda tangan dari OA.

Pada saat itu gue ngerasa, mentang-mentang dia udah enggak butuh gue lagi, dia jadi seenaknya. Tapi setahun kemudian, bos gue di kantor yang baru (yang emang kebetulan kenal sama si OA) bilang begini, “Saya rasa sebenernya dia itu kecewa kamu malah resign.”

Gue sih enggak pernah kepikiran sampe segitunya yah… Tapi gue malah jadi mikir, apapun alasannya, I owe OA quite a lot. Belum tentu gue bisa naik ke level senior meskipun belum sampai 2 tahun bekerja, kalo bukan berkat jasa OA. Tugas-tugas yang dia percayakan juga udah bikin gue jadi bisa berkembang lebih cepat. Jadi ya sudahlah… di luar gimana ending-nya, tapi yang penting, gue enggak boleh ngelupain kebaikan OA selama gue kerja bareng dia.

Mr. CB

Dari semua bos yang pernah gue punya, CB ini gayanya paling slengean. Orangnya santai, lucu, dan suka kelewat cuek bebek. Berlawanan banget sama gue yang relatif serius dan serba well-planned.  However, meskipun gaya kerjanya beda banget sama gue, meskipun orangnya moody dan kalo lagi kumat suka enggak bales e-mail atau SMS gue, dan meskipun dia cuma ‘extra-sweet’ kalo gue lagi dapet ‘extra-job’, kadang-kadang gue suka berpikiran, dia itu bos yang paling baik yang pernah gue punya.

Gue sempet curiga si Mr. CB ini punya semacem indra ke enam yang bikin dia bisa baca isi pikiran orang. Ada beberapa hal yang lebih gue pilih untuk dipendam, tapi dia suka bisa nebak, dengan tebakan yang nyaris 100% akurat. Malah pernah, dia ngucapin kalimat yang isinya sama persis dengan isi kepala gue! Tapi semakin lama gue kerja sama dia, semakin gue tau kalo dia itu bukannya punya indera ke enam, tapi… he simply spends some times to observe his own team. Seringnya, tebakan dia itu benar, tapi kadang tebakannya bisa salah besar juga. Makanya gue jadi tau kalo dia enggak punya indera ke enam… Lagian gue mah nggak percaya sama hal-hal mistis kayak gitu, hehehe…

Yang paling gue suka dari CB itu adalah sifat supportive dan willing to listen-nya. Dia peduli banget sama kenyamanan anak buahnya. Dia juga percaya banget sama gue, yang pastinya, kepercayaannya itu  bikin gue jadi cepat berkembang. Asalkan sifat moody CB lagi nggak kumat, he could be the best boss I’ve ever had lah… Dan dia bakal jadi bos paling baek sedunia kalo ngijinin gue pergi lihat sakura di bulan April 😀 Asal dijinin pergi bulan April, gue rela deh, pergi ke Jepang bawa-bawa laptop, hehehehe.

Overall, gue ngerasa cukup beruntung untuk urusan bos. Beda banget sama ‘stupid-boss-nya’ Amoy Kerani… Di manapun gue kerja, gue selalu punya bos yang selalu men-support gue dengan baik. Gue dikasih banyak kesempatan untuk berkembang, diberikan kepercayaan melebihi yang bisa gue bayangkan, dan yang tidak kalah penting, mereka selalu dengan tulus memaafkan gue di saat sedang khilaf, hehehehe. Intinya sih, they were not perfect, but at least, they were good for my career.

Pada akhirnya gue pengen bilang… meskipun gue enggak pernah sampaikan secara langsung sama semua orang yang pernah jadi bos gue, tapi sebetulnya… I am nobody without my bosses. Wish you all success and a great life as always yaa, bapak-bapak, mas-mas, dan mbak-mbak semuaa 🙂